Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR SI RAMBURSARE

Ultima actualizare: 5 septembrie 2026

Prezenta politica se aplica produselor achizitionate online de pe tricourilaminut.ro de catre consumatori persoane fizice.

  1. DREPTUL DE RETRAGERE PENTRU PRODUSELE BLANK

Produsele blank, care nu au fost personalizate, pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la data la care clientul sau o persoana indicata de acesta a intrat in posesia produselor.

Clientul nu este obligat sa justifice decizia de retragere.

Pentru initierea returului, clientul trebuie sa ne contacteze inainte de expedierea produselor:

E-mail: mgtopprime@gmail.com
WhatsApp: 0723 643 277

Solicitarea trebuie sa contina numele clientului, numarul comenzii si produsele care urmeaza sa fie returnate.

  1. CONDITIILE ACCEPTARII RETURULUI

Produsele pot fi verificate in masura necesara pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si marimii acestora, in mod similar verificarii care ar fi permisa intr-un magazin fizic.

Produsele returnate nu trebuie sa fie purtate in afara unei probe normale, spalate, patate, deteriorate, modificate sau sa prezinte mirosuri, urme de utilizare ori alte interventii.

Etichetele si ambalajul produsului trebuie pastrate, in masura in care acest lucru este posibil.

Clientul raspunde pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultata din manipularea acestuia intr-un mod care depaseste ceea ce este necesar pentru verificarea produsului.

  1. PRODUSE PERSONALIZATE

Produsele realizate sau modificate dupa specificatiile clientului nu beneficiaza de dreptul legal de retragere aplicabil produselor standard.

Aceasta categorie include, fara a se limita la:

  • tricouri imprimate prin DTF;

  • tricouri imprimate prin DTG;

  • produse personalizate prin serigrafie;

  • produse brodate;

  • produse care contin grafica, textul, numele, sigla sau elementele solicitate de client;

  • produse modificate sau pregatite special conform cerintelor clientului.

Dupa confirmarea platii personalizarii, acceptarea graficii si inceperea lucrarii, comanda personalizata nu mai poate fi anulata sau returnata din motive legate de preferinte, marime, culoare ori schimbarea deciziei clientului.

Aceasta exceptie nu limiteaza drepturile clientului in cazul unui produs defect, neconform sau realizat diferit fata de grafica si specificatiile acceptate.

  1. PRODUSE DEFECTE, NECONFORME SAU LIVRATE GRESIT

Daca produsul primit prezinta un defect, nu corespunde comenzii sau am trimis un produs gresit, clientul trebuie sa ne contacteze cat mai repede la mgtopprime@gmail.com sau prin WhatsApp la 0723 643 277.

Solicitarea trebuie sa includa:

  • numarul comenzii;

  • descrierea problemei;

  • fotografii clare ale produsului, ambalajului si defectului constatat.

Vom analiza situatia si vom propune remedierea legala corespunzatoare, cum ar fi inlocuirea produsului, refacerea personalizarii, reducerea pretului sau rambursarea, dupa caz.

Daca neconformitatea sau eroarea ne apartine, costurile necesare returnarii si retrimiterii produsului sunt suportate de noi.

  1. EXPEDIEREA RETURULUI

Dupa transmiterea solicitarii de retragere, produsele trebuie expediate fara intarzieri nejustificate si in cel mult 14 zile calendaristice.

Adresa pentru retur:

Tricouri la Minut
Soseaua Oltenitei nr. 105
In incinta INTEC
Romania

Nu expedia produsele inainte de confirmarea solicitarii de retur.

Nu acceptam colete trimise cu plata ramburs sau colete pentru care costul transportului a fost transferat destinatarului, cu exceptia situatiilor confirmate in prealabil de noi.

  1. COSTUL RETURULUI

Pentru retururile determinate de retragerea clientului din achizitia unui produs blank, costul direct al transportului de retur este suportat de client.

Daca produsul este defect, neconform sau a fost livrat gresit din culpa noastra, costul transportului este suportat de Tricouri la Minut.

Clientul raspunde pentru ambalarea corespunzatoare a produsului pe durata transportului de retur.

  1. SCHIMBUL DE MARIME SAU CULOARE

Nu efectuam schimburi directe de marime sau culoare.

Pentru un produs blank eligibil, clientul poate solicita returul produsului initial si poate plasa o comanda noua pentru marimea sau culoarea dorita.

Noua comanda este supusa disponibilitatii stocului si va fi achitata separat.

Produsele personalizate nu pot fi schimbate din cauza selectarii gresite a marimii sau culorii de catre client.

  1. RAMBURSAREA SUMELOR

Rambursarea va fi efectuata prin aceeasi metoda de plata utilizata pentru tranzactia initiala, fara perceperea unui comision suplimentar pentru rambursare.

Rambursarea va fi initiata in cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informati despre decizia de retragere.

Putem amana rambursarea pana la primirea produselor returnate sau pana la prezentarea unei dovezi privind expedierea acestora, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

In cazul retragerii din intreaga comanda, rambursarea include costul livrarii standard achitat initial. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decat livrarea standard nu se ramburseaza.

Din suma rambursata poate fi scazuta diminuarea valorii produsului daca acesta a fost manipulat mai mult decat era necesar pentru verificarea sa.

  1. COMENZI REFUZATE SAU ADRESE GRESITE

Refuzarea coletului nu inlocuieste transmiterea unei solicitari de retragere.

Daca un colet este refuzat sau nu poate fi livrat din cauza unei adrese introduse gresit de client, costurile de transport si ale unei eventuale noi expedieri sunt suportate de client, in limitele permise de lege.

Daca adresa a fost prelucrata gresit din culpa noastra, vom suporta costul noii expedieri.

  1. COMENZI PLASATE DE PERSOANE JURIDICE

Dreptul legal de retragere in termen de 14 zile se aplica exclusiv consumatorilor persoane fizice.

Retururile aferente comenzilor plasate de persoane juridice, profesionisti, asociatii, institutii sau alte entitati vor fi analizate individual, in conformitate cu acordul comercial si legislatia aplicabila.

  1. CONTACT

Pentru retururi, rambursari sau produse neconforme ne poti contacta folosind urmatoarele date:

E-mail: mgtopprime@gmail.com
WhatsApp si telefon: 0723 643 277
Adresa: Soseaua Oltenitei nr. 105, in incinta INTEC
Program: luni–vineri, 09:00–16:00